12 тестов, для увеличения продаж с сайта ч.1

Работаем с цветами, заголовками, формами и отзывами

Что и как можно оттестировать на сайте чтобы получать с него много заявок. В 1 части разбираем заголовки, цвета, формы и кнопки

Ваши ставки конкурентны, рекламные объявления настроены на целевую аудиторию, Промостраница протестирована и усовершенствована, и вы получаете максимально возможное количество заявок ежедневно. Всегда.

Вы чувствуете себя как Леонардо Ди Каприо, который стоит на носу корабля и обнимает Кейт Уинслет, вы торжествуете, вдыхаете запах соленой воды, в то время как ваши лиды и продажи приносят колоссальный доход. Вы гений маркетинга (и вы заслужили право так называться).

Но потом вы просыпаетесь.

И осознаете, что ваш сайт, например, Prostosite, не обновлялся с момента его создания в 2005 году. И ваша потенциальная прибыль утекает сквозь пальцы. И медленно. Переходит. К вашим конкурентам.

Пока вы довольствуетесь скромной прибылью, ваши конкуренты не дремлют: они ищут способы улучшить и сделать свою Промостраницу более удобной, функциональной, красивой. Они строят доверительные отношения с клиентами, которые могли бы быть вашими. И все потому, что их Промостраница производит более сильное первое впечатление чем ваша.

Но не стоит беспокоиться. Еще есть время повлиять на такой показатель как процент посетителей сайта, выполнивших целевые действия.

Давайте проясним ситуацию, и отделим факты от вымысла.

ФАКТ: Наибольший процент посетителей сайта, выполнивших целевые действия придет не от нового рекламного объявления которое вы создали, он придет от Промостраницы, которую вы протестировали.

ВЫМЫСЕЛ: Тестирование промостраниц это очень дорого, трудно, и занимает кучу времени.

Цель этой статьи дать проверенные инструменты для тестирования, которые вы сможете применить на своем сайте, чтобы увеличить процент посетителей, выполнивших целевые действия, и уменьшить цену за действие.

Давайте приступим к работе!

1. Проверьте заголовок и торговое предложение

Заголовок – одна из первых вещей, которую пользователь видит заходя на сайт. Но знаете ли вы, что только 2 человека из 10 продолжают читать дальше после заголовка?

Заголовок это вопрос жизни и смерти вашей компании!

Цель заголовка в том, чтобы заинтересовать пользователя читать дальше.

Вот несколько советов по тестированию заголовков Промостраниц:

  • Просто и понятно. Ясность формулировки еще никого не подводила. Например: «Мы увеличим количество ваших клиентов сразу после начала работы»
  • Пообещайте решить проблему, с которой сталкиваются посетители Промостраницы. Дайте им решение.
  • Соответствует ли заголовок рекламному объявлению? Если нет, то сделайте так, чтобы заголовок и текст совпадали, и протестируйте результаты.
  • Используйте небанальные шрифты для заголовков и подзаголовков.
  • Начните с вопроса. Например: Хотите уменьшить бюджет и получить больше клиентов?
  • Попробуйте использовать заголовки желтой прессы: «Проверенный рецепт по борьбе с перерасходом рекламного бюджета…» или «Мы открыли секрет как получать по 800 клиентов в день…» Только убедитесь, что вы говорите правду. И не переборщите.
  • Используйте слова, которые продают: Бесплатно, скидка, открыть, секрет, результат, быстро, гарантированно.
  • Ответьте себе на вопрос: «Заголовок забавный?» Если нет, то попробуйте юмор.
  • Используйте формулировку «Как получить …”

И это лишь несколько идей для начала. Задача в том, чтобы проявить творческий подход, придумать несколько заголовков и провести тестирование, чтобы выяснить, какой из них принесет лучшие результаты.

Когда пишите заголовки для Промостраницы, на которую будут вести рекламные объявления, проследите, что они выглядят убедительно, честные и побуждают пользователя читать текст дальше.

И вот еще один секретный инструмент. Генератор заголовков от MAXGEN PROMO это бесплатный инструмент, который позволяет путем ответов на несколько вопросов создать продающий заголовок как для сайта, так и для рекламного объявления.

Чем больший эмоциональный посыл вы заложите в свой заголовок, тем больший отклик получите.

К примеру, вот несколько эмоциональных заголовков:

  • 12 способов улучшить Промостраницу и получить шокирующе много заявок
  • Быстрый способ получить много заявок с сайта по низкой цене.
  • Увеличьте конверсию с помощью этих простых советов
  • 12 быстрых и легких способов получить больше продаж, лидов и подписок.
  • 12 идей для увеличения конверсий, которые вас поразят
  • Супер! 12 идей которые помогут увеличить количество продаж с сайта
  • Нужно немного увеличить количество посетителей сайта? Тогда вы по адресу!
  • 12 легких способов увеличить продажи с сайта прямо сейчас.
  • Внимание! Увеличить количество звонков с вашего сайта проще, чем вы думали.

Конечно, все равно нужно будет запустить A/B тестирование, так как эмоции всегда субъективны, и возможно вашей аудитории не понравится, что вы пытаетесь ей манипулировать.

Помимо заголовка, ценовое предложение является также уникальным для вашего бизнеса.

Если вы знаете болевые точки и страхи своих клиентов, то в заголовке предложите решение, адаптированное к проблемам, которые клиенты пытаются решить.

2. Добавьте отзывы и оценки

Положительные отзывы о товаре дают пользователям уверенность в том, что выбирая ваш товар они совершают правильный выбор.

Сарафанное радио – самый эффективный маркетинг, поэтому отзывы и одобрение клиентов, обзоры вашего товара/услуги это то, что помогает получить социальное доказательство пользы товара или услуги.

Многие компании на своих Промостраницах выставляют слишком слабые отзывы, которые выглядят неубедительно.

Например:

«Отличная работа» — Вася И.

«Вау!» — Виктор Ц.

“Сейчас мы зарабатываем гораздо больше денег!» — Семен Иванович

И наше самое любимое: «Спасибо» — Толик

Мало того, что эти отзывы очень короткие, они выглядят как фэйки, и не отражают мнение покупателей о товаре, или предоставленной услуге.

Кто такой Семен Иванович? А это что за Толик?

Публикуйте такие отзывы, которые описывает, какую пользу получил клиент от покупки вашего товара или услуги. Чем больше деталей в отзыве, тем более «человечески» они выглядят. А чем больше «человеческого» в отзыве, тем он правдоподобнее.

Вот пример настоящего отзыва, взяли из нашего Flamp:

Из отзыва видно, какие результаты получил клиент, купив продукт/услугу, а также описан подход компании. Так как этот отзыв – настоящий, то он выглядит в разы убедительнее чем примеры выше, и может быть использован для привлечения потенциальных клиентов, если они еще колеблются и не сотрудничают с вами.

Если считаете, что нет смысла размещать отзывы на сайте, взгляните на эту тепловую карту страницы с отзывами на одной из наших страниц.

Тепловая карта кликов показывающая, что отзывы на сайте важны и читая их люди по ним кликают

Клиентам действительно важны отзывы.

Есть у вас такие клиенты, которые занимают ведущую роль в вашей отрасли и являются в ней лидерами мнений? Вместо вашей мамы, пусть лучше они оставят свои отзывы. Это те люди, которыми ваши потенциальные клиенты хотят стать.

Но будьте осторожны. Не используйте легкий и быстрый, но совершенно неправильный способ разместить отзывы на сайте: не пишите их сами, и не нанимайте людей для этого. На сайте одной компании мы заметили, как один и тот же человек разместил несколько отзывов под разными никнеймами. Что его выдало? Его аватарка! Ай-яй-яй! Нехорошо получилось!

Если есть возможность, просите покупателей оставлять отзывы под своей обычной учетной записью (например, gmail). А если отзыв будет с фотографией клиента, то это придаст больше убедительности и правдоподобности его словам.

3. Упростите форму заявки

Короткая форма заявки может стать самым простым способом для увеличения процента посетителей сайта, выполнивших целевые действия.

Было проведено очень много исследований о формах заявки на Промостраницах, и общее мнение свелось к тому, что чем больше полей вы просите заполнить, тем меньше заполнений вы получите.

Видите ли, даже если пользователь и планировал заполнять форму заявки, он может посмотреть на нее, и изменить свое решение на основании числа полей. Большое число полей либо отпугнет пользователя, либо он остановится на полпути и покинет страницу.

Вы просите заполнить в форме заявки Имя и Фамилию? Зачем? Почему бы не спросить просто Имя?

Вы также спрашиваете название компании в форме заявки? Зачем?! Это вы сможете спросить позже.

А что насчет других полей? Таких, например, как рабочий, сотовый, и домашний телефоны.

Вот результаты теста, который мы запустили для сайта по оптовой продаже.

Их старая форма заявки выглядела так:

Пример длинной низкоконверсиионной формы на сайте одного из клиентов компании MAXGEN PROMO

Их новая форма заявки выглядит так (обратите внимание, они хотели сохранить поле с Именем):

Короткая форма, которая увеличила число заявок с сайта на 42% — MAXGEN PROMO

Какой результат? Процент посетителей сайта, выполнивших целевые действия увеличился на 77%, а стоимость заявки снизилась на 42%.

Хоть это и была радикальная мера, мы все еще тестируем все элементы Промостраницы для увеличения числа конверсий (целевых действий).

Но что делать, если в вашей форме заявки сотня полей, и вы не можете их уменьшить, так как вся запрашиваемая информация нужна?

Позвольте мне продемонстрировать вам всю силу Индикатора выполнения.

Индикатор выполнения – простое решение, которое поможет вам разбить вашу форму на несколько шагов (блоков), так, чтобы внимание пользователя не было перегружено большим количеством полей формы.

Вот пример такой формы:

Пример интерактивной формы, когда нужно заполнить много полей, предлагается заполнить в несколько этапов, в итоге незаметно как всё заполнено

4. Изолируйте посетителей вашей Промостраницы

Основная черта, которой обладают все промостраницы с мощной маркетинговой стратегией это изоляция.

Страница созданная в конструкторе Промостраниц MAXGEN PROMO , которую мы показывали вам ранее – отличный пример изолированной Промостраницы. У нее есть единственная цель, она не имеет никаких внешних ссылок, только заголовок, подзаголовок, картинка и форма для оставления заявки .

Никаких ссылок в заголовках, или где бы то ни было еще. Ничего, чтобы отвлекло бы пользователя от заполнения формы.

Метод изоляции пользователя основан на эффекте Зейгарник.

Эффект Зейгарник — психологический эффект, заключающийся в том, что человек лучше запоминает прерванные действия, чем завершенные. Те действия, которые вы так и не закончили, намного лучше откладываются у вас в памяти, чем завершенные.

Поэтому, имея только одну задачу на сайте, пользователи будут фокусироваться на ней, и выполнять целевое действие. Поэтому помните об этом, когда создаете Промостраницу..

4. Протестируйте цвет кнопок, их размер и форму

За кнопками со скругленными краями, как например у Amazon, Apple, и Google стоят научные исследования. Цвет, форма, и размер этих кнопок основаны на психологии покупателей.

Кнопка на сайте является важным элементом, и вы хотите чтобы пользователи нажимали на эту кнопку. Поэтому важно убедится, что она выглядит верно, и находится на своем месте.

Вот что нужно учитывать:

ЦВЕТ: Кнопка заявки должна быть на контрасте со всем остальным пространством сайта. Не делайте ее таким же цветом, как другие элементы на Промостранице.

Посмотрите, например, какое решение используется на сайте tinkoff.ru..

Желтый сочетается с фиолетовым, красный с зеленым, а оранжевый с синим. Используйте цветовую диаграмму, чтобы подобрать дополнительный контрастный цвет для текста внутри кнопки.

-*

Какой цвет лучше? Есть исследования, которые утверждают, что оранжевый – цвет клика, так как он энергичный, и создает ощущение покупки. Такие компании как Unbounce и SiteTuners применили этот цвет на своем сайте, а эти компании знают что делают, так как занимаются оптимизацией сайтов.

Красный цвет, с другой стороны, создает ощущение неотложности, срочности. И иногда работает даже лучше, чем оранжевый. Не делайте предположений, лучше протестируйте, какой цвет кнопки лучше сработает у вас.

Вы никогда не подберете такой цвет, который бы нравился всем. Но вы можете подобрать такой цвет, который будет нравится большинству, и за счет этого сможете увеличить процент посетителей сайта оставивших заявку.

ФОРМА: Результаты от кнопок с острыми и углами, и со скругленными отличаются.

Вот почему:

  1. Скругленные углы легче для зрительного восприятия, и мозгу проще их обработать .
  2. С детства мы избегаем острых углов, так как они ассоциируются с угрозой. И это относится даже к кнопкам. Невероятно, правда?
  3. Острые углы работают как стрелки, направляют внимание от одного объекта к следующему, а не к тому, какой призыв к действию заключен внутри.

Попробуйте использовать комбинацию форм вместо обычного прямоугольника, квадрата, овала, или круга и замерьте как изменится количество заявок с такой формы.

Лучший способ выяснить, какая форма кнопки будет работать это протестировать.

РАЗМЕР: Тестирование размера кнопки также необходимо. Протестируйте, какой размер кнопок приносит вам больше заявок с формы. Подсказка: Больший размер обычно лучше!

5. Протестируйте кнопку призыва к действию.

Чаще текст призыва к действию внутри вашей кнопки более важен, чем то, как она выглядит. И это также легко протестировать.

Посмотрите, на тест, который мы проводили у себя на сайте:

Тест на сайте MAXGEN PROMO с изменением призыва к действию над кнопкой и в самой кнопке

Добавив точности и стоимость в кнопку призыва к действию и также изменив заголовок формы, можно увеличить процент посетителей сайта, выполнивших целевые действия на 18.72%.

Наилучший способ это сосредоточится на том, что имеет ценность и актуальность для посетителя.

Рекомендации по тестированию кнопки призыва к действию:

  • Протестируйте цвет шрифта.
  • Протестируйте, какую формулировку лучше использовать: «Мой» или «Ваш».
  • Не фокусируйтесь на том, что посетитель должен будет делать, попав на вашу страницу. Фокусируйтесь на том, что он получит.
  • Замените глаголы на глагол «получить» там, где это возможно.
  • Протестируйте стрелку указывающую «вправо» с левой стороны кнопки.

  • Добавьте «Купить за {цена} в кнопку.
  • Проверьте призыв к действию заголовка и подзаголовка.
  • Проверьте, какой эффект оказывает цвет кнопки.

До встречи во 2 части!

Полезное