7 примеров честного маркетинга

Или как говорить о недостатках

Как сказать о недостатках так, чтобы они стали преимуществами? Сегодня разбираем 7 примеров честного маркетинга, говорим о недостатках не стесняясь

Сегодня мы поговорим о мощной, но редко используемой стратегии «честного маркетинга». Суть в том, чтобы показать слабые стороны компании, продукта или услуги.

Скажите, на какую аудиторию вы не рассчитаны

Ни один продукт не удовлетворит потребности сразу всех людей. Почему бы маркетологам не смириться с этим обстоятельством? Почему мы так боимся исключить из списка потенциальных покупателей даже самую незаинтересованную часть аудитории?

А что, если реклама будет выглядеть так: «Предпочитаете горький, насыщенный кофе? Тогда кофемашина Z не для вас. Нам нравится мягкий, нежный вкус. Да, некоторые любят крепкий кофе. На прилавках полно других машин, которые исполнят ваши желания. Наша — нет»?

Ну как? Просто, уверенно и честно.

Представьте себя в роли покупателя, который любит некрепкий кофе. А теперь в роли покупателя, который предпочитает горечь. Будете доверять этому бренду?

Перед вами самая мощная и безопасная стратегия честного маркетинга. Воспользуйтесь ей!

Признайте: продукт имеет слабую сторону

Невозможно сделать продукт, идеальный во всем. Вы выбираете определенные стороны и доводите их до совершенства, так? Например, у конкурента интерфейс лучше, чем у вас, однако ваши возможности управления данными вне конкуренции. А продукт другого конкурента дешевле, когда продукт вашей компании на порядок качественнее.

Правило традиционного маркетинга: «Говорите о слабых сторонах так же, как и о сильных».

А что, если заменить эту старую занудную догму на что-то вроде «Да, мы еще не усовершенствовали визуализацию данных. Если у вас в приоритете красивые информационные панели, вы немного разочаруетесь. Мы сфокусировались на качестве данных — точные данные для нас гораздо важнее»?

Говоря, так вы и не претендуете на звание лучших в данной сфере, вы уменьшаете важность проблемы. Кроме того, это неплохой способ навести читателя на мысль, что в приоритете качество, а не красивые картинки.

Можно легко добиться успеха, прослыв честным продавцом, который не боится потерять покупателей, говоря им правду. Ну и кто от такого откажется?

Признайте очевидное

Мы не замечаем полено в собственном глазу, тогда как чужие соринки всегда подмечаем. Маркетологи делают это каждый день. Ведь это то, что делает маркетинг маркетингом. А что, если вы не только признаете правду, но и расскажете о ней всем без утайки? Например: «Возможно, вы в курсе, что наше облачное приложение работало не очень хорошо в прошлом году. Мы подвели покупателей и поплатились за это. Эта крайне неприятная ситуация подтолкнула нас на принятие следующего ряда мер, с которыми подобного никогда не произойдет…»

Внезапно история о «хитром маркетологе, который пытается завуалировать очевидную проблему» превращается в историю об «ответственной компании, которая учится на своих ошибках». Правду нельзя утаить.

Похвалите конкурентов

Возможно, ваши конкуренты двуличны и безумно вас раздражают, но у вас гораздо больше общего, чем вы думаете. У вас одни и те же клиенты, и проблемы. Вы посещаете те же выставки и выступаете на тех же конференциях, говоря об одних и тех же вещах.

Так что вы в одной лодке, как это ни печально. Мы видели стычки продавцов, при которых никому не удавалось выйти сухим из воды. Не очень приятно. Как насчет: «Находчивые ребята из BadGuys Inc. только что опубликовали отличное интервью о скоростных двигателях с Максом МакДжилликадди. Почитайте. Макс знает толк в этих вещах. Классное интервью. Вот бы и нам так!»?

Подобный подход громко и четко заявляет будущим клиентам, что ваша компания твердо стоит на ногах и не боится конкурентов. Именно такие люди нравятся всем. Хорошие, уверенные в себе люди.

Будьте милы и любезны. Идите навстречу. Вы справитесь.

Посмейтесь над собой

Маркетологи не умеют смеяться над глупостями, которые совершенно неважны. Над неловкими моментами, из-за которых люди похихикивают за спиной. Почему бы не присоединиться и не посмеяться всем вместе? Вот так: «Да, мы знаем, что „Четыре слона“ — довольно забавное название для крупной компании. Дело в том, что один из основателей родом из Индии, а английский — его четвертый язык. Слушайте, уже слишком поздно что-то менять, кроме того, название — неплохой способ начать беседу. Если вам совсем не по душе, зовите нас ЧС».

Подразните себя, и смущение исчезнет. Немного скромного юмора не помешает.

Замените дурацкие оправдания на правду

Когда дела идут плохо, команда «антикризисного управления» выдает всякую ерунду, чтобы «спасти ситуацию»: «В понедельник утром из-за неизвестного сервера произошел сбой в обслуживании. Наша команда безопасности среагировала в течение 7 минут, но, к сожалению, все номера кредитных карт теперь выставлены на продажу».

Через некоторое время компания заявила следующее: «Вы не поверите: вчера вечером бухгалтер Джеми забыл в такси ноутбук, в котором были все пароли! Хорошая новость: ноутбук вернули через час, все пароли по-прежнему были зашифрованы. Плохая новость: Джеми теперь работает в отделе поставки (пароли нельзя сохранять в браузерах ни при каких обстоятельствах, и он об этом знал). Итак, мы хотим, чтобы вы сделали следующее…»

Люди понимают, что бывают разные ситуации, и даже в серьезных компаниях случаются промахи. Все мы люди, что поделать?

Клиенты предпочитают не PR-уловки, а правду, даже если она горькая.

Не скрывайте разочарований, поделитесь ими

Аналитики считают, что вы не попадаете в десятку лучших компаний? Потеряли важного клиента или лучшего сотрудника? Маркетологи старой закалки затянут галстук потуже, подготовят фирменный оскал и включат музыку погромче.

Почему бы не среагировать, как обычный нормальный человек? Когда от нас в другую компанию ушел руководитель группы по работе с клиентами (и он там безмерно счастлив), мы могли бы адекватно отпустить его и в пресс-релизе пожелать удачи в начинаниях. Но мы этого не сделали. Нам хотелось унизить его и его новую компанию. Так мы и поступили, а зря.

Заключение

Правда больше не кажется безумием?

Итак, вот вам 7 способов честного маркетинга в действии. Они звучат пугающе, противоестественно и противоречат нормам маркетинга, однако разве это не суть маркетинга?

И вот еще что: для начала напишите безумно честный материал и покажите кому-нибудь еще. Обсудите, какую выгоду вы получите: доверие, удивление, стать близость к «обычным» людям… И не забудьте проанализировать обратный эффект.

А теперь пора действовать!

         

Подпишитесь на рассылку новых статей!



Это вам тоже понравится