Метрика и сервисы коллтрекинга

Как отследить звонки в Яндекс.Метрике с помощью сервисов коллтрекинга

Как подключить в Яндекс.Метрике подключить сервисы коллтрекинга

Если после посещения вашего сайта вам звонят ии оформляют заказ по телефону, то у вас уже должен быть подключен колл трекинг, о котором у же писали. Всегда ведь лучше когда все данные собраны в одном месте. Когда не нужно прыгать из вкладки во вкладку, чтобы найти нужное. Сегодня мы как раз об этом и расскажем, если конкретнее, то о том как сделать связку Яндекс.Метрика + коллтрекинг. И что делать после объединения.

Объединив в Метрике данные о покупках на сайте и по телефону, можно быстрее и проще подсчитывать количество конверсий из разных каналов.

Если ваш коллтрекер один из списка ниже, вам потребуется только включить передачу данных (функция «экспорт звонков», подробные мануалы у коллтрекеров). Статистика появится в специальном отчете «Звонки», а в остальных отчетах звонки можно будет выбирать в качестве цели, для которой рассчитывается процент конверсии, количество целевых визитов и другие метрики.

Цель «Звонок» в Яндекс.Метрике

В зависимости от плотности интеграции коллтрекеры могут передавать в Метрику следующие данные:
— дату и время звонка
— длительность
— длительность ожидания ответа
— характеристику «первичный/повторный»
— ярлык «пропущенный/отвеченный»
— номер телефона абонента
— URL страницы на которой размещен номер
— и метки, которые операторы колл-центра расставляют вручную — например, о качестве звонка («спам») или об итоге разговора («покупка»).

Такие метки будут доступны в отчетах в качестве условия сегментации.
Также могут передаваться онлайн-звонки — которые клиенты совершают прямо с сайта, — и обратные звонки.

Данные появятся в отчетах Метрики через 24 часа после их загрузки.

Уже наладили интеграцию с Метрикой:

В Яндекс.Метрике механизм отслеживания звонков строится на целях, когда происходит первое обращение в связке Метрика+коллтрекинг, создается специализированная цель на звонок.

Лайфхак для самых внимательных: цели на звонки можно использовать для настройки рекламы по принципу look-alike. А это ведь уже серьезные возможности. Считайтевы можете найти в Яндекс.Аудиториях тех, похожую аудиторию на тех кто вам звонил. Подумайте об этом, думая о связке Метрика + коллтрекинг.