Отслеживание конверсии:

Полное руководство по отслеживанию целевых действий с рекламных объявлений

Рассказываем почему это важно и как отслеживать конверсии в Яндекс.Директ и Google Ads

Итак, вы запустили рекламную кампанию, и теперь рекламные объявления и ключевые слова приносят впечатляющее количество кликов. Отлично! Но если отслеживание конверсий не установлено, вы не узнаете, сколько кликов приводят к продажам.

Давайте на всякий случай вспомним, что такое конверсия.
Заполнение заявки, просмотр видео, скачка файла, просмотр товара, или если пользователь положит товар в корзину – это всё конверсия. По сути, конверсия – любое действие пользователя на сайте, которое приводит к покупке.

Отслеживание конверсий – необходимый инструмент в Google Ads и Яндекс.Директ, определяющий, насколько результативно ваша рекламная кампания генерирует заявки, продажи, загрузки, регистрации и другие полезные  для рекламной кампании действия. Благодаря данным отслеживания конверсий, вы будете знать, какие элементы кампании работают, а какие нет, с помощью этой информации вы сможете скорректировать ставки, текстовые объявления и ключевые слова.

В зависимости от необходимого целевого действия, конверсия учитывается, когда клиент совершает покупку, подписывается на рассылку, заполняет контактную форму, загружает приложение или документ, звонит по номеру телефона с мобильного телефона и т. д. После того как вы определили, по каким действиям клиентов вы хотите отслеживать конверсию, вам останется совершить несколько простых шагов, чтобы запустить кампанию.

Отслеживание конверсии: Основные принципы

Настройка отслеживания конверсий включает в себя создание и вставку HTML-кода  страницу сайта, которую клиенты посещают сразу после завершения целевого действия (например, страницу «Подтверждение заказа» или «Спасибо за вашу электронную почту»).

Как это сделать в Google Ads?

Чтобы начать, откройте вкладку Отслеживание → Конверсии → «+» тем самым нажав Добавить конверсию, чтобы создать первую конверсию.

Далее выберите источник конверсии.

Что отслеживаем:

1) Веб-страницу (Если вы хотите, чтобы клиенты выполнили действие на вашей веб-странице: совершили покупку через интернет, отправили контактную форму или посетили страницу)

2) Телефонные звонки (Если вы хотите, чтобы клиенты звонили по указанному на сайте номеру телефона с мобильного устройства)

3) Приложение (Если вы хотите, чтобы пользователи загружали ваше приложение)

4) Импорт (Если вы хотите, то можете импортировать конверсии например из Google Analytics)

Виды конверсий, которые можно настроить в Google AdsНиже приведена подробная пошаговая инструкция по каждому из трех источников конверсии:

1) Конверсии Веб-Страниц

Задайте название для новой конверсии.

Выберите подходящую категорию конверсии из раскрывающегося меню: Покупка / продажа, регистрация, заполнение формы контактных данных, просмотр ключевой страницы (например, страницы «Контакты») или другое. (Нажмите на изображение для увеличения.)

Интерфейс Google Ads при создании конверсии для сайта

Затем введите ценность конверсии. Вы можете установить сумму вручную, например, 500, если вы продаете электронные книги по 500₽ каждая. Если вы продаете много продуктов с разной стоимостью, настройте трекер конверсий на сохранение значений корзины покупок, которые динамически изменяются на сайте. (Эта функция подробно описана в разделе «Дополнительно» ниже).

Выберите учет конверсии. Есть всего 2 варианта учета «Каждая конверсия», это когда один переход по рекламе может дать за одно посещение сайта сразу несколько покупок, каждая из которых будет посчитана как отдельная конверсия. И «Одна», это, когда переход с объявления Google Ads даст только одну регистрацию или покупку.

На следующей странице вы можете выбрать способ добавления тега.

Виды вставки кода, которые предлагает Google Ads при создании конверсий для сайтаМы для примера выбрали «Самостоятельно установить тег». И ниже увидели варианты для формат для выбора кода HTML или AMP. Мы выбрали HTML (для большинства страниц подойдет именно он)  также можно выбрать глобальный тег или тег события, скачать его в формате .txt. Если у вас есть сотрудник, который вносит изменения на сайт, отправьте ему этот код с инструкциями.

Как выглядят и куда устанавливаются коды тегов для отслеживания конверсий в Google Ads2) Конверсия звонков

Если ваш веб-сайт позволяет клиентам звонить по указанному на сайте номеру телефона напрямую со своих смартфонов, вы можете использовать отслеживание конверсий для отслеживания количества вызовов. Пройдите шаги, аналогичные описанным выше, чтобы сгенерировать код, а затем вставьте вручную HTML-теги в код, предоставленный Google.

Затем в разделе Фрагмент кода с номером телефона выберите подходящий вариант.

Как вставить фрагмент кода с номером телефона для учета конверсий в Google Ads

Укажите здесь номер телефона, который отображается на вашем сайте. Введите номер, звонки на который необходимо отслеживать, в точности так, как он указан на вашем сайте. После нажмите Создать фрагмент кода, полученный код вы можете скопировать и отправить специалисту для установки на сайт.

А можете настроить отслеживание всех заявок с сайта, в том числе и звонки с помощью сервиса MAXGEN PROMO.

Переходим дальше.

3) Конверсия приложений

Google Ads может отслеживать загрузки приложений Android через Google Play store.

Что можно отслеживать в качестве приложений и конверсий в Google Ads

Примечание: приложения iOS недоступны для поиска в Google – соответственно, их не отследить в рекламной кампании.

В контекстно-медийной сети Google – отслеживается только показ рекламных объявлений в мобильных приложениях в контекстно-медийной сети.

Чтобы настроить отслеживание конверсий для приложения Android, вам предложат ввести «имя пакета» приложения. Чтобы его найти, перейдите на страницу приложения в Google Play store. Скопируйте URL. Вы найдете информацию о номере пакета после строки details?id= и перед строкой &feature=. Например, текст, выделенный желтым цветом в образце URL ниже и есть имя пакета:

play.google.com/store/apps/details?id=com.manodio.android.dartsworldcup.free&feature=more_from_developer

Вырежьте и вставьте этот фрагмент в поле «Имя пакета». Чтобы проверить, что он работает правильно, кликните ссылку «вид в Android Market», которая приведет вас на страницу приложения в Google Play. Если выдается «страница не найдена» или сообщение об ошибке, то вы неправильно ввели имя пакета.

Это единственный код, который нужно вставлять на данном этапе. Отслеживание конверсии Android-приложений должно начаться примерно через 24 часа.

Как настроить отслеживание конверсий в Яндекс.Директ?

В Яндексе нет настройки конверсий внутри интерфейса Директа, ваши конверсии это цели, которые вы настраиваете в Яндекс.Метрике.

Анализ данных о конверсиях Google Ads

Сведения о конверсиях вы найдете во вкладках: группа рекламных объявлений, рекламные объявления и ключевые слова. Кликните на вкладку Столбцы → Конверсии, чтобы настроить отображение столбцов.

Где искать конверсии в аналитике Google Ads

Некоторые из основных столбцов включают:

Конверсия (за 1 клик): Подсчитывается после получения одной или нескольких конверсий от одного клика на рекламное объявление. Это число используется для приблизительного определения количества новых клиентов.

Стоимость конверсии (за 1 клик): Показывает цену клика (сколько вы потратили на клики), разделенную на общее количество конверсий. Это поможет вам измерить рентабельность инвестиций (ROI). В идеале вы должны тратить на клики меньше, чем зарабатываете на конверсиях.

Коэффициент конверсии (за 1 клик): Показывает процент кликов, которые привели к конверсиям. Чем выше процент, тем эффективнее размещение рекламы или ключевых слов.

Конверсия по показам: Измеряет количество просмотров объявления клиентом, и делит на количество конверсий.

В Яндекс.Директ конверсии отображаются согласно количества целевых визитов, которые подсчитываются исходя из данных по целям Яндекс.Метрики.

Отслеживание конверсии Google Ads: Расширенные возможности

Отслеживание конверсии корзины сайта

Отслеживание покупок, стоимость которых не установлена вручную, включает в себя базовый код Google Ads для отслеживания, дополненный уникальным кодом вашей платежной системы, например, eBay или PayPal. Так как у каждого сайта своя специфика, рекомендуется ознакомиться с инструкциями вашей платежной системы. Лучше не делать это самостоятельно, если у вас нет практических знаний в веб-программировании и HTML.

При правильной настройке любая статистика стоимости конверсии, например общая стоимость конверсии и стоимость клика, отражает фактический доход от проданных продуктов, а не статичное значение.

Расширенные настройки конверсии:
Конверсии показов и поиск дубликатов

Окно конверсии показов доступно в расширенных настройках при установке конверсии сайта и вызовов и отслеживает, когда человек не кликает по рекламе при показе, но в дальнейшем посещает сайт, иными словами, возможно, ваше рекламное объявление подталкивает его к посещению сайта позже. Вы также можете установить промежуток времени от 1 до 30 дней, в течении которого будут отслеживаться просмотры и конверсии, или число клиентов.

Включение функции отмены дублирования поиска означает, что одна конверсия не будет учитываться дважды, например, конверсия просмотров и конверсия для перехода по клику. Это работает когда клиент сначала видит рекламное объявление в контекстно-медийной сети, а затем нажимает на текстовую рекламу перед конверсией. Если эта функция включена, конвертация будет учитываться только как конверсия по клику.

Настройка оптимизации конверсий

По умолчанию настройки места рекламных объявлений оптимизируют клики, т.е. Google Ads самостоятельно выбирает объявления, по которым, вероятнее всего, будет совершен переход. Если вы отслеживаете конверсии, измените этот параметр на оптимизацию конверсии, чтобы результативные по конверсии рекламные объявления чаще попадали в аукцион.

Чтобы изменить параметры оптимизации конверсии, перейдите во вкладку Настройки → Дополнительные настройки → Ротация объявлений: В выпадающем меню ротации рекламных объявлений нажмите Оптимизация (конверсии) → Сохранить

Чтобы изменить метрику ставок конверсии, которая указывает оптимизатору конверсий, следует сосредоточиться на конверсиях с коэффициентом в «1 клик» или конверсиях с коэффициентом во «много кликов», на вкладке Конверсии → Параметры → Редактировать параметры → Учет.

Анализ данных конверсий с помощью поисковой воронки

После запуска отслеживания конверсий в течение нескольких недель вы можете использовать аналитику поисковых воронок, чтобы отслеживать подробные данные о конверсиях, например, сколько времени прошло с момента первого клика по объявлению до момента завершения конверсии и сколько раз пользователи видели объявление перед конвертацией.

Чтобы получить доступ к воронкам поиска, щелкните на значок инструмента в правом верхнем углу экрана. Отслеживание →Атрибуция в поисковой сети.

Анализ этих данных поможет вам получить представление о поведении клиентов на вашем сайте, например, сколько времени прошло с момента первого клика по объявлению до момента завершения конверсии и сколько раз они видели объявления до конвертации.

Как анализировать конверсии в Google Ads

Устранение неполадок отслеживания конверсий Google Ads

Столбцы преобразования не отображают никаких данных

Может потребоваться до 24 часов, чтобы данные о конверсиях появились в объявлениях Google. Если после 24 часов конверсии по-прежнему не отображаются, возможно, ни один клиент еще не совершил целевое действие. Один из способов проверить это – самостоятельно выполнить конверсию, щелкнув по объявлению при его появлении, и выполнить все действия, необходимые для запуска конверсии на сайте. Если еще через 24 часа конверсия не регистрируется, проверьте, правильно ли установлен HTML-код. Возможно, требуется установить дополнительные плагины или переместить код в другую часть страницы.

Точность данных менее 100%

Если у клиентов отключены файлы cookie в браузере, в момент, когда они кликают по рекламному объявлению и завершают конверсию, отслеживание конверсий не сработает. Большинство людей просматривают веб-страницы с включенными файлами cookie.

Примечание: Если вы измените какие-либо настройки конверсии в объявлениях Google, это изменит ее код, и вам придется вставить новый код на веб-страницу.

Кампания получает много кликов, но мало конверсий

Кампании, получающие много кликов и мало конверсий, могут иметь низкую рентабельность (ROI), если рекламные объявления дороже доходов от конверсий. Анализ данных поисковых воронок и обзор текстовых объявлений и ключевых слов может помочь вам понять, почему клиенты не завершают конверсию, как только попадают на сайт.

Промостраница непривлекательна? Удобно ли клиентам переходить на страницу для совершения целевого действия? Вызывают ли рекламные объявления и ключевые слова ложные ожидания о продуктах, которые ваш сайт не предлагает (например, появляются ли ваши объявления, когда клиент ищет «дешевые сумки», но переходит на сайт, который продает дорогие дизайнерские сумки?). Поставьте себя на место клиента, чтобы понять, почему клиенты, которые нажимают на объявления, не завершают покупку.

Полезное